Pangzi Ceramics – Regulamin sklepu

1. Definicje

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Kupujący – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – Pangzi Ceramics Karolina Krawczyk z siedzibą we Wrocławiu (50-254) przy ul. Bolesława Chrobrego 31/13, NIP: 8392911751, REGON: 381579648.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.pangziceramics.com.
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
• Konto klienta – konto Kupującego w Sklepie, zawierające dane Kupującego oraz historię składanych zamówień.

2. Sprzedawca

• Sprzedawcą w Sklepie jest Pangzi Ceramics Karolina Krawczyk z siedzibą we Wrocławiu, NIP: 8392911751, REGON: 381579648.
• Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail pangziceramics@gmail.com, telefon +48 605 376 005 w dni robocze 9:00-16:00, poczta: ul. Bolesława Chrobrego 31/13, 50-254 Wrocław.
• Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 65 1140 2004 0000 3102 7811 0657
• Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT.

3. Składanie zamówienia

• Kupujący wybiera produkty z widocznych w Sklepie i dodaje je do koszyka.
• Cena produktu wyrażona jest w złotych polskich i jest ceną brutto.
• Kupujący wybiera sposób płatności i dostawy; wybór może wpłynąć na cenę.
• Zakup możliwy jest poprzez rejestrację konta lub bez rejestracji.
• Kupujący akceptuje Regulamin sklepu przed złożeniem zamówienia.
• Złożenie zamówienia skutkuje zawarciem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
• Sprzedawca nie odpowiada za działanie platformy internetowej, na której działa Sklep.

4. Płatność

• Dostępne formy płatności:
  • przelew internetowy Blue Media (przelew, karta, Blik, Google Pay)
  • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy
  • gotówka przy odbiorze własnym
  • PayPal
• Produkty na specjalne zamówienie muszą być opłacone z góry.
• Realizacja zamówienia następuje po uznaniu rachunku bankowego lub otrzymaniu płatności elektronicznej.
• Na życzenie Kupującego wystawiany jest dowód zakupu (faktura lub paragon).

5. Dostawa

• Dostawa obejmuje przygotowanie towaru przez Sprzedawcę i wysyłkę przez podmiot zewnętrzny.
• Czas realizacji podany w opisie produktu liczony jest w dniach roboczych i nie obejmuje wysyłki.
• Kupujący wybiera sposób dostawy podczas składania zamówienia.
• Potwierdzenie nadania towaru dostępne na życzenie Kupującego.
• Zamówienia z wieloma produktami realizowane są w terminie najdłuższego czasu realizacji spośród zamówionych towarów.
• Czas dostawy zależy od wybranego sposobu i jest niezależny od Sprzedawcy.
• W przypadku niedostarczenia towaru w terminie, Kupujący może odstąpić od umowy i żądać zwrotu środków.
• Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, UE, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii.

6. Odstąpienie od umowy

• Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
• Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać do Sprzedawcy drogą pisemną lub e-mailową.
• Można skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu.
• Odesłanie towaru następuje w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu; koszty przesyłki ponosi Konsument.
• Konsument odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie towaru; w przypadku uszkodzenia, Sprzedawca może dochodzić odszkodowania.
• Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, lecz nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tych samych metod płatności, chyba że Konsument zgodzi się inaczej.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Konsumenta.

7. Reklamacja

• Kupujący ma prawo do reklamacji w przypadku ujawnienia wady towaru zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
• Reklamacje zgłasza się pisemnie lub e-mailowo.
• Kupującemu przysługują prawo do obniżenia ceny, wymiany towaru, usunięcia wady lub odstąpienia od umowy.
• Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od doręczenia reklamacji tym samym kanałem komunikacji.
• Koszty wysyłki w przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywa Sprzedawca.
• Towary w kategorii „Outlet” podlegają reklamacji tylko w zakresie nieopisanych wad.

8. Postanowienia końcowe

• Klient może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (rzecznicy konsumentów, inspekcje handlowe, UOKiK).
• Prawem właściwym jest prawo polskie; spory rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY/REKLAMACJI (niepotrzebne skreślić)

DANE OSOBOWE KONSUMENTA
Imię, nazwisko …………………………………………………………………….
Adres ……………………………………………………………………………….
E-mail ………………………………………………………………………………
Nr telefonu …………………………………………………………………………
PRZEDMIOT TRANSAKCJI
Nr zamówienia ……………………………………………………………………..
Data transakcji ……………………………………………………………………..
Metoda płatności …………………………………………………………………..
Przedmiot zwrotu …………………………………………………………………..
PRZYCZYNA ZWROTU/WYMIANY/REKLAMACJI

…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
PROPONOWANE ROZWIĄZANIE (np. obniżka ceny, wymiana, zwrot pieniędzy)
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
DANE DO PRZELEWU
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
Towar otrzymano w dniu: ………………………………………………….
Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu towaru określone w Regulaminie sklepu.

…………………………………………..
(Miejscowość/Data/Podpis Klienta)

Prosimy o odesłanie formularza wraz z dowodem zakupu oraz dobrze zabezpieczonym towarem na
adres: Pangzi Ceramics Karolina Krawczyk, ul. Bolesława Chrobrego 31/13, 50-254 Wrocław.