Jeżeli jesteś konsumentem, przysługuje Ci – co do zasady – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Możesz odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu, w szczególności poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: admin@dekoracjeflorental.com.
Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
FLORENTAL Agata Żelazko-Rejman
ul. Golikówka 7
30-723 Kraków
+48 883856014
admin@dekoracjeflorental.com
Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi konsument.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
w przypadku umowy, w której przedmiotem jest rzecz – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
w przypadku treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w szczególności w odniesieniu do umów:
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (w szczególności dekoracje personalizowane),
żywe kwiaty, bukiety oraz inne kompozycje kwiatowe i łatwo psujące się rzeczy nie podlegają zwrotowi, z uwagi na ich specyfikę i krótką trwałość,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie sprzedaży.
Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi.
Reklamację możesz złożyć:
drogą e-mailową na adres: admin@dekoracjeflorental.com,
pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamowany towar należy odesłać na adres:
FLORENTAL Agata Żelazko-Rejman
ul. Golikówka 7
30-723 Kraków
+48 883856014
admin@dekoracjeflorental.com
Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi konsument.
W związku z wadą towaru możesz żądać:
wymiany rzeczy na wolną od wad,
usunięcia wady,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy – w przypadku wady istotnej.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady stwierdzone przed upływem 2 lat od dnia wydania towaru.
Reklamację należy zgłosić nie później niż w ciągu roku od zauważenia wady, przy czym termin ten nie może upłynąć przed zakończeniem okresu odpowiedzialności Sprzedawcy.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zostaniesz poinformowany w takiej samej formie, w jakiej złożyłeś zgłoszenie.
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie sprzedaży.
